闻笙放下手中的文件夹，柳眉一蹙，“发生什么事了？”
“笙姐，是薇溪诺——”苏静语急忙把手机递过去，打开app里的一条短视频。
短视频中的主播是江州本地某知名美妆博主，ID名字叫美葆儿，粉丝数量高达三百万。
她在今天早上发布了一条短视频，说有粉丝用了薇溪诺的产品后皮肤严重过敏引起溃烂，并随机展示了几张照片。
此短视频发出来以后，在平台上掀起了不小的风浪。
不过短短的几个小时评论的数量已经高达十万。
由于薇溪诺最近几年势头正猛，知名度高，已经有不少博主转发该短视频的切片，很快就上了热搜。
闻笙把短视频截图后放大进行对比，发现博主说使用产品后过敏的是一个年轻的女孩。由于打了马赛克，看不清楚容貌。
可是脸颊上的红肿很严重，部分位置已经出现溃烂的情况。
此外，博主还放出该粉丝在实体店购买的付款记录、发票和样板。她质疑薇溪诺采用劣质原材料，大卖爱国情怀忽悠消费者，从而敛财。
评论区更是骂声一片，不堪入目。
有骂薇溪诺把消费者当冤大头的，也有说自己用了薇溪诺的产品后出现不同程度的过敏现象。
有更离谱的留言，把薇溪诺前段时间融资成功的事贴出来，阴阳怪气说这家黑心公司想要割投资人的韭菜。
“笙姐，现在我们该怎办？”苏静语焦急地问到。
薇溪诺前不久才刚完成融资，眼下被爆出这种丑闻，首先是赵董和赵董夫人那边不好交代。
网络上的言论无论真实与否，均会影响投资人的信心。严重的，还有可能影响整个品牌形象。
无论是哪一样，对于薇溪诺来说都是致命的。
在事情的影响蔓延之前，必须把问题处理好。
闻笙的表情没有多大的变化，思索片刻吩咐说，“你先别急，我现在给苏叶总打个电话，了解清楚实际情况再作打算。你先回工位想办法联系发短视频的美妆博主，密切关注评论区的风向，有任何事马上跟我汇报。”
“好。”
发生这种事，首先要做的就是稳住自己的心态。
薇溪诺这个案子是闻笙一手负责，从研发实验室、原材料、生产再到品控，工厂的每一个环节她都亲自看过，监管十分严格。
这么多年没出现过负面新闻，唯独在融资成功后被爆出产品有质量问题，难道只是巧合？
思及此，闻笙马上拨通苏叶总的电话。
对方几乎是秒接的，苏叶似乎已经猜到闻笙打这通电话的来意，直奔主题，“闻小姐，你是不是也看到那条造谣的短视频？”
看来薇溪诺也收到风声。
“是的，苏叶总你这边怎么看？”闻笙开门见山问到。
苏叶总沉默片刻说，“薇溪诺的公关部已经积极联系美葆儿，截止目前依然还没有消息。我已经让法务部拟写律师函，稍后就会在官网挂出去。闻小姐请放心，原材料绝对不可能采用劣质的原材料。哪怕消费者找权威的第三方机构检测，我们也有信心结果是没有问题的。”
这一点，闻笙还是比较相信薇溪诺和苏叶总，质量把关一直以来都是他们坚守的原则和底线。
这次通过长璟的融资，薇溪诺加大投入财力和人力咋科研部门上，主要研发敏感肌使用的化妆品。加上近段时间在网络上的销售方案优化，销量一直遥遥领先。
从原材料到生产的过程，均通过严格的检测，不可能像短视频上说的那样使用劣质原料、自拆招牌。
“苏叶总，如果这次的事情继续发酵，很有可能会影响投资人的信心。网络上真真假假很难辨认，很多人喜欢以讹传讹，假如上了热搜无论最后的结果如何，品牌形象也会严重受损。”闻笙分析道。
“这个时候，我们的处理速度必须快，要马上把热度灭下去。”
苏叶总何尝不清楚当中的利害关系，薇溪诺能发展到如今成为家喻户晓的产品，一路心酸无人知晓。
那是她的心血，绝对不可能因为这种流言蜚语毁于一旦。
“放心，我们的公关部已经在工作。如果晚点情况没有好转，我会联系外面专业的公关公司。”苏叶总承诺道。
闻笙想了想，“美葆儿的ID地址在江州，我已经让手下的分析师想尽办法联系对方。有什么情况，会第一时间通知你。”
“谢谢你，闻小姐。”苏叶总暗暗叹了一口气。
在这个骨节眼上发生这种事，她的压力很大。幸好闻笙选择相信她，接下来必须全力以赴解决问题。
突然想起什么，闻笙又问，“苏叶总，你这边也仔细想一想，最近有没有得罪同行？我看了评论区的风向有点带节奏的趋势，其中有可能潜伏了水军。”
千篇一律的回复，而且把融资的事也深挖出来，感觉像是筹谋已久。
电话那头沉默片刻，苏叶总才再次开口，“前段有知名博主找上我们，想要成为我们在短视频平台的一级代理。因为坑位费和佣金太高，被我婉拒了。”
自从薇溪诺在网购平台上打响知名度以后，主动寻求合作的公司越来越多。苏叶总始终坚持质量第一的原则，对于一些漫天要价、甚至企图通过控价垄断市场的网红主播，均会拒绝合作。
“苏叶总，你觉得主播会跟这次的事有关系吗？”闻笙直言不讳。。
苏叶总在这一行混了那么久，什么样的牛鬼蛇神没见过，“不好说，那次见面我们确实闹得不太愉快，后来一直没再联系。当务之急，是先要找到美葆儿以及她的粉丝，弄清楚缘由再做下一步的计划。”
“好，我这边也想想法子。”
挂了线，闻笙重新播放了一遍美葆儿声讨薇溪诺的短视频。截图下来的烂脸照片，她反反复复看了很多遍，感觉有点儿眼熟。
在女孩的下巴处，有一枚小小的黑痣，她好像在那里见过。
突然，脑海中闪过前天晚上母女大闹薇溪诺的画面。加上美葆儿的ID在江州，她很自然就把两者联想在一起。
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